流程断点地图｜概念项目

概念项目／方案设想，尚未开发或上线。 面向流程负责人和数字化团队，拟沿一笔订单或一次服务绘制交接图，记录输入、输出、责任与异常，定位重复录入、等待和返工，并区分流程、数据及系统问题。 预期验证：用脱敏样例与访谈还原一条流程，检查能否找到反复等待的原因，以及无需开发新系统即可先试的改进。

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